Система государственной коммуникации в Украине в условиях войны требует коренных изменений, ведь нынешний формат информирования общества больше не соответствует вызовам времени. Публичные запугивания потенциальными коммунальными коллапсами, отчеты о совещаниях и нереализованные обещания подрывают доверие жителей к чиновникам. Об этом в социальной сети Facebook написал председатель правления Украинского кризисного медиацентра, чрезвычайный и полномочный посол Украины, который в 2015–2019 годах возглавлял дипломатическую миссию в США, Валерий Чалый.
Дипломат подчеркнул, что нынешняя форма общения чиновников с населением вызывает всё большее раздражение среди украинцев. По его наблюдениям, однотипные ежедневные обращения, лишённые конкретики, утратили эффективность.
