Алла Мосиевич
«Какое замечательное платье!» — говорите вы.
Это должен был быть комплимент.
Но через несколько минут между вами уже холодная война. И вы искренне не понимаете, когда именно все пошло не туда.
В предыдущей колонке о культуре несогласия я вспоминала историю о ежике и мишке, которая закончилась очень по-человечески: слово за слово… и ежик получил по морде. Но интереснее другой вопрос: с чего на самом деле начинаются такие истории?
Несколько лет назад специалистка по решению конфликтов привела пример, который я хорошо запомнила: иногда даже комплимент может стать триггером конфликта.
Потому что слова, которые мы произносим с добрыми намерениями, иногда запускают совсем другие процессы.






