ИСКУССТВО СПОРИТЬ: ПОЧЕМУ ДАЖЕ КОМПЛИМЕНТ МОЖЕТ СТАТЬ НАЧАЛОМ КОНФЛИКТА

Алла Мосиевич Алла Мосиевич

«Какое замечательное платье!» — говорите вы.

Это должен был быть комплимент.

Но через несколько минут между вами уже холодная война. И вы искренне не понимаете, когда именно все пошло не туда.

В предыдущей колонке о культуре несогласия я вспоминала историю о ежике и мишке, которая закончилась очень по-человечески: слово за слово… и ежик получил по морде. Но интереснее другой вопрос: с чего на самом деле начинаются такие истории?

Несколько лет назад специалистка по решению конфликтов привела пример, который я хорошо запомнила: иногда даже комплимент может стать триггером конфликта.

Потому что слова, которые мы произносим с добрыми намерениями, иногда запускают совсем другие процессы.